Điều khoản chung

1. Giới thiệu

Chào mừng Quý khách hàng đến với Website chính thức của EncoBiO!

Khi truy cập vào Website của chúng tôi, có nghĩa là Quý khách hàng đã đồng ý với các điều khoản này. Chúng tôi có quyền chỉnh sửa, thay đổi, lược bỏ hoặc thêm vào bất kỳ phần nào trong Điều khoản sử dụng này vào bất cứ lúc nào. Sau khi được thay đổi, các thông tin sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng trên Website mà không thông báo trước. Khi quý khách tiếp tục sử dụng Website sau khi các điều khoản thay đổi được đăng tải, đồng nghĩa với việc quý khách chấp nhận các thay đổi đó. Do đó, quý khách hàng vui lòng kiểm tra Điều khoản sử dụng thường xuyên để cập nhật những thay đổi của chúng tôi.

2. Cung cấp hàng hóa

EncoBiO sẵn sàng đáp ứng mọi yêu cầu về hàng hóa của các tổ chức, cá nhân trong và ngoài nước. Tùy vào các đặc thù về vị trí địa lý, thời gian giao hàng, khối lượng, yêu cầu kỹ thuật,… EncoBiO sẽ thông tin tới Quý khách hàng những thay đổi hoặc điều kiện kèm theo (nếu có).

3. Chính sách khiếu nại

  • Thời hạn tiếp nhận và xử lý khiếu nại: Khiếu nại chỉ được giải quyết trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng. Nếu quá thời gian trên, EncoBiO sẽ không giải quyết.
  • Cách thức giải quyết khiếu nại: Các bên tự thỏa thuận cùng thực hiện.

4. Nghĩa vụ của các bên

Người bán (EncoBiO)

  • EncoBiO có nghĩa vụ tiếp nhận thông tin đặt hàng từ Quý khách hàng và cung cấp chính xác hàng hóa theo yêu cầu đặt hàng.
  • EncoBiO có nghĩa vụ bảo mật thông tin khách hàng và chỉ sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng nhằm mục đích giao dịch và chăm sóc khách hàng.
  • EncoBiO có nghĩa vụ tiếp nhận và xử lý các khiếu nại của Quý khách hàng liên quan tới hàng hóa và dịch vụ nếu hàng hóa và dịch vụ đó vi phạm thỏa thuận ban đầu.

Người mua

  • Quý khách hàng có nghĩa vụ tuân thủ các điều khoản chung, điều khoản vận chuyển, thanh toán, chính sách đổi trả hàng hóa và các quy định khiếu nại đã được thông báo chính thức tại Website EncoBiO.
  • Quý khách hàng có nghĩa vụ cung cấp đầy đủ các thông tin cần thiết để phục vụ việc tư vấn, đặt hàng và giao dịch mua bán hàng hóa theo hợp đồng với EncoBiO.

Mọi thắc mắc liên quan tới các điều khoản chung của EncoBiO, Quý khách hàng vui lòng liên hệ Hotline: +84 836 381 080 hoặc Email info@vietmac.com.vn để được tư vấn.