CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG 

EncoBiO áp dụng chính sách đổi trả sản phẩm trong vòng bảy (07) ngày (tính từ ngày nhận hàng). Sản phẩm được hỗ trợ đổi trả phải là sản phẩm có lỗi phát sinh từ nhà sản xuất. EncoBiO không hỗ trợ đổi trả trong trường hợp khách hàng thay đổi nhu cầu. 

Chi tiết chính sách đổi trả sản phẩm như sau:

1. Quy định về thời gian thông báo và gửi sản phẩm đổi trả

Quý khách vui lòng thông báo cho EncoBiO trong vòng bảy (07) ngày (tính từ ngày nhận sản phẩm). Sau thời gian này, sản phẩm sẽ không được phép đổi trả. 

2. Các trường hợp chấp nhận đổi trả sản phẩm

  • Giao sản phẩm không đúng số lượng, chủng loại, màu sắc trong đơn hàng đã đặt hoặc trong hợp đồng quy định.
  • Sản phẩm bị hỏng vỡ trước khi đến tay khách hàng.
  • Sản phẩm có dấu hiệu đã qua sử dụng hoặc quá hạn sử dụng.

3. Điều kiện áp dụng đổi trả sản phẩm

  • Sản phẩm phải được mua từ EncoBiO.
  • Sản phẩm còn nguyên vẹn và đầy đủ bao bì, tem dán.

4. Quy trình đổi trả sản phẩm

  • Quý khách thông báo với EncoBiO qua email: info@vietmac.com.vn hoặc Hotline: +84 836 381 080 về tình trạng sản phẩm trong vòng bảy (07) ngày (tính từ ngày nhận hàng).
  • Hình thức hoàn trả: đổi sản phẩm cùng loại.